Politika Privatnosti

Pro Kitchen DOO Beograd (u daljem tekstu: "mi", "nama", "kompanija") poštuje vašu privatnost i posvećena je zaštiti podataka o ličnosti koje nam prosleđujete. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i čuvamo vaše podatke kada posetite našu veb stranicu prokitchen.rs ili stupite u poslovni kontakt sa nama.

Ova politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i opštim GDPR standardima.

1. Podaci koje prikupljamo

Kako bismo vam pružili vrhunsku B2B uslugu, opremanje i konsalting, možemo prikupljati sledeće podatke:

• Identifikacioni podaci: Ime i prezime kontakt osobe.
• Poslovni podaci: Naziv kompanije (ili ugostiteljskog objekta), PIB, adresa sedišta i adresa za isporuku.
• Kontakt podaci: Email adresa i broj telefona.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, informacije o uređaju i operativnom sistemu, kao i podaci o vašem kretanju kroz naš sajt (prikupljeni putem kolačića).

2. Kako prikupljamo vaše podatke?

Vaše podatke prikupljamo isključivo kada nam ih vi dobrovoljno dostavite na jedan od sledećih načina:

• Kroz formu za Kontakt upit na našoj veb stranici.
• Kroz formu Zatražite ponudu na stranicama pojedinačnih proizvoda.
• Kroz direktnu email ili telefonsku komunikaciju sa našim timom prodaje ili podrške.
• Kroz sisteme za analitiku (npr. Google Analytics) koji prate anonimizovane tehničke parametre posete.

3. Svrha prikupljanja i obrade podataka

Prikupljeni podaci koriste se isključivo u poslovne (B2B) svrhe, koje obuhvataju:

• Pripremu zvaničnih ponuda na osnovu vaših upita.
• Realizaciju narudžbina, isporuku i montažu profesionalne opreme.
• Obezbeđivanje servisne podrške i garancija.
• Unapređenje funkcionalnosti našeg sajta i korisničkog iskustva.
• Slanje važnih obaveštenja u vezi sa uslugama koje koristite.

4. Deljenje podataka sa trećim licima

Pro Kitchen DOO ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa vaše lične i poslovne podatke trećim licima u marketinške svrhe. Vaši podaci mogu biti podeljeni samo sa pouzdanim partnerima u sledećim situacijama:

• Logističkim partnerima: Kurirskim i transportnim službama radi isporuke opreme na vašu adresu.
• Servisnoj mreži: Ovlašćenim serviserima u slučajevima izlaska na teren radi popravke opreme.
• Državnim organima: Ukoliko to izričito nalaže zakon (npr. poreskoj upravi).

5. Bezbednost i čuvanje podataka

Vaši podaci se čuvaju u bezbednim elektronskim bazama i štitimo ih od neovlašćenog pristupa, izmene ili uništenja upotrebom modernih sigurnosnih protokola (SSL enkripcija na sajtu). Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili u skladu sa zakonskim propisima o čuvanju poslovne dokumentacije.

6. Upotreba kolačića (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bi obezbedio pravilno funkcionisanje, kao i za praćenje statistike posećenosti (Google Analytics). Kolačići nam pomažu da razumemo koje stranice (npr. kategorije opreme) su najinteresantnije našim posetiocima, kako bismo dodatno unapredili ponudu. U svakom trenutku možete kontrolisati i obrisati kolačiće u podešavanjima vašeg internet pregledača.

7. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonom, imate pravo da:

• Zatražite uvid u podatke koje imamo o vama.
• Zatražite ispravku ukoliko su podaci netačni ili nepotpuni.
• Zatražite brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav"), osim ukoliko nismo pravno u obavezi da ih zadržimo.

Poslednje ažuriranje: Jun 2026. godine.